Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Дана Політика конфіденційності регулює порядок збору, обробки та зберігання персональних даних користувачів вебсайту dwim.pro (далі — «Сайт»).

Використовуючи наш Сайт або звертаючись до нас за послугами, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням цієї Політики, будь ласка, не використовуйте наш Сайт.

Ми зобов'язуємося дотримуватися вимог чинного законодавства України щодо захисту персональних даних, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

2. Яку інформацію ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти — надаються вами добровільно при заповненні форм зворотного зв'язку або замовленні послуг.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера та пристрою, операційна система, URL-адреси переходів, час і дата відвідування — збираються автоматично за допомогою файлів cookie та аналітичних інструментів.
• Дані про поведінку на сайті: сторінки, які ви переглядаєте, кнопки, на які натискаєте, час, проведений на сторінках — збираються за допомогою Google Analytics 4.
• Дані переписки: повідомлення, які ви надсилаєте нам через форми, електронну пошту або Telegram — зберігаються для опрацювання вашого запиту.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Зібрані персональні дані використовуються виключно для таких цілей:

• Обробка та відповідь на ваші звернення і запити
• Підготовка комерційних пропозицій та укладання договорів
• Виконання договірних зобов'язань із надання послуг
• Надсилання важливих повідомлень щодо вашого проєкту
• Покращення якості нашого Сайту та послуг на основі аналітики
• Надсилання маркетингових матеріалів (лише за вашої явної згоди)

Ми не використовуємо ваші дані для автоматичного прийняття рішень або профілювання без вашої участі.

4. Файли cookie

Наш Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Ми використовуємо такі типи cookie:

• Обов'язкові cookie: необхідні для коректної роботи Сайту. Не можуть бути вимкнені.
• Аналітичні cookie: Google Analytics 4 для розуміння того, як користувачі взаємодіють із Сайтом. Допомагають нам покращувати зміст та функціональність.
• Маркетингові cookie: використовуються для показу релевантної реклами. Активуються лише за вашої згоди.

Ви можете керувати налаштуваннями cookie у своєму браузері або відмовитися від необов'язкових cookie через налаштування на нашому Сайті.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком таких випадків:

• Сервісні провайдери: ми використовуємо надійних постачальників послуг (хостинг, аналітика, комунікації) виключно для надання наших послуг. Вони зобов'язані дотримуватися конфіденційності.
• Правові вимоги: ми можемо розкрити дані на вимогу судових або правоохоронних органів відповідно до чинного законодавства.
• Захист прав: для захисту наших законних прав та інтересів у разі порушення договірних зобов'язань.

Ми використовуємо такі сторонні сервіси, які можуть отримувати певні дані: Google Analytics, Google Tag Manager, Telegram. Кожен із них має власну Політику конфіденційності.

6. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, для яких вони були зібрані:

• Дані із форм зворотного зв'язку — до 1 року від дати останнього звернення
• Дані активних клієнтів — протягом дії договору та 3 роки після його завершення
• Аналітичні дані (Google Analytics) — відповідно до налаштувань платформи (до 14 місяців)
• Дані переписки — до 2 років від дати останнього повідомлення

Після закінчення строків зберігання дані видаляються або знеособлюються.

7. Захист персональних даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розголошення:

• Шифрування HTTPS/TLS для всіх з'єднань із Сайтом
• Обмежений доступ до персональних даних лише для уповноважених співробітників
• Регулярне оновлення програмного забезпечення та систем безпеки
• Зберігання даних на захищених серверах із резервним копіюванням

8. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте такі права:

• Право на доступ: запитувати інформацію про те, які персональні дані ми про вас зберігаємо
• Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або застарілих даних
• Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних («право бути забутим»)
• Право на обмеження обробки: вимагати тимчасового зупинення обробки ваших даних
• Право на портабельність: отримати ваші дані у структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечувати проти обробки ваших даних для маркетингових цілей
• Відкликання згоди: відкликати раніше надану згоду на обробку даних у будь-який момент

Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть нам запит на електронну адресу [email protected]. Ми обробимо ваш запит протягом 30 днів.

9. Посилання на сторонні сайти

Наш Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти. Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності цих сайтів. Рекомендуємо ознайомлюватися з Політиками конфіденційності будь-яких зовнішніх ресурсів перед наданням їм своїх персональних даних.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через Сайт або електронною поштою. Продовження використання Сайту після публікації змін означає прийняття оновленої Політики.

Дата останнього оновлення вказана на початку цього документа.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання, зауваження або скарги щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зверніться до нас:

• Email: [email protected]
• Telegram: @DWiMdevbot
• Сайт: dwim.pro

Ми зобов'язуємося відповісти на ваше звернення протягом 5 робочих днів.